Política de cambios y devoluciones

Aquí puedes consultar cómo realizar el proceso de cambio o devolución de productos de Kopp.

Cambios

Los cambios de productos kopp sólo se realizarán previa negociación y presentación de la factura. Se aceptarán cambios de productos del mismo grupo, especie, tipo y/o valor, los productos a cambiar deberán estar en perfectas condiciones, exactamente como se entregaron y dentro del período de validez. Si el producto tiene alguna variación, no se realizará el cambio.

Envío del producto(s)

El cambio será documentado a través del Formulario de Cambio, el cual es llenado por el vendedor, y los productos deberán ser enviados a la empresa en embalaje y transporte adecuado para asegurar su integridad. Kopp no ​​se hace responsable por el envío (flete) del cambio de producto, que es responsabilidad del cliente.

Tiempo de envío y recepción del producto(s)

Los cambios se pueden realizar en un plazo de 30 días en el caso de implantes y de 7 días en el caso de componentes e instrumentos. El plazo se cuenta a partir de la fecha de la factura de compra a partir de la recepción física de los productos por parte de la empresa, el plazo máximo para el reenvío de los mismos es de siete días hábiles, según la disponibilidad de los productos en stock y/o negociaciones.

Devoluciones

No se admitirán devoluciones de productos adquiridos en condiciones especiales o promocionales. En este caso existe la posibilidad de cambio (previa consulta).

Envío del producto(s)

Los productos a devolver deben estar en perfectas condiciones, exactamente como se enviaron. No se aceptarán variaciones. El envío (shipping) de la devolución de los productos es responsabilidad del cliente.

Tiempo de envío y recepción del producto(s)

El plazo máximo de entrega es de 7 días hábiles, dentro de la fecha de caducidad del producto. Las devoluciones solo se realizarán después de completar la Política de devoluciones por parte del vendedor.