Políticas de Privacidade

As políticas de privacidade da Kopp dizem respeito às informações fornecidas e coletadas dos nossos clientes, assim como suas disposições gerais.

Privacidade das Informações

 

A Kopp entende que todas as informações dos nossos clientes são confidenciais, e irão ser utilizadas para melhorar o nosso relacionamento. Sendo assim, a Kopp se compromete a não comercializar, divulgar ou realizar trocas com as informações cedidas por nossos clientes sem a sua autorização, ou por ordem judicial ou por força de lei.

Os nossos colaboradores compreendem a confidencialidade das informações fornecidas pelos nossos clientes, portanto os mesmo não irão compartilhá-las, divulgá-las ou trocá-las. Se ocorrer uma violação dessas políticas de privacidade por parte deles, vão ser aplicadas as medidas cabíveis cumprindo às normas internas da organização.

Utilização das informações

 

Na Kopp Implantes, todas as informações fornecidas pelos nossos clientes serão utilizadas para efetuar transações como a compra de algum produto, o download do nosso Catálogo de Produtos, o recebimentos de atualizações referentes à empresa por meio do e-mail ou até mesmo para entrar em contato conosco pelo site.

 

Acesso às informações

Todas as informações concedidas pelos nossos consumidores são úteis para facilitar e tornar a visita ao nosso site o mais agradável possível. Por conta disso elas sempre estarão disponíveis para efetuar futuras atualizações.

 

TROCAS

As trocas dos produtos da kopp serão realizados somente com uma prévia negociação e apresentação da nota fiscal. Serão aceitas trocas de produtos do mesmo grupo, espécie, tipo e/ou valor.

Os produtos a serem trocados precisam estar em perfeito estado de conservação, exatamente como foi fornecido, e dentro do prazo de validade. Se o produto tiver alguma variação, a troca não será efetuada.

 

Tempo de envio e recebimento do(s) produto(s)

As trocas poderão ser efetuadas dentro do prazo de 30 dias no caso de implantes, e de 7 dias no caso de componentes e instrumentais. O prazo é contado á partir da data que consta na Nota Fiscal de compra.

A partir do recebimento físico dos produtos pela empresa, o prazo máximo para o reenvio da mesma é de sete dias úteis, conforme disponibilidade dos produtos no estoque e/ou negociações.

 

Envio do(s) produto(s)

A troca deve ser documentada através do Formulário de Troca abaixo, e os produtos devem ser encaminhados para a empresa em embalagem e transporte adequados para garantir sua integridade.

A Kopp não se responsabiliza pelo envio (frete) da troca dos produtos, sendo esta uma responsabilidade do cliente.

Preencher formulário de troca

 

Devoluções

Não serão aceitas devoluções de produtos adquiridos em condições especiais ou promocionais. Neste caso existe a possibilidade de troca (mediante consulta).

 

Envio do(s) produto(s)

Os produtos a serem devolvidos devem estar em perfeito estado de conservação, exatamente como foi enviado. Quaisquer variações não serão aceitas. O envio (frete) da devolução dos produtos é da responsabilidade do cliente.

 

Tempo de envio e recebimento do(s) produto(s)

O prazo máximo de envio é de sete dias úteis, dentro do prazo de validade do produto. A devolução só será efetuada mediante o preenchimento da Política de Devolução abaixo.

Preencher formulário de devolução